Condiciones de compra

La compra de nuestros productos a través de la página web www.geodermaloe.com (en adelante, el “Sitio Web” o “geodermaloe.com”) se regirá por las siguientes Condiciones de Venta.

Los términos y condiciones del presente se acuerdan entre GEODERMALOE, entidad formada bajo el nombre Aloe Vera Lanzarote, con domicilio en Lanzarote,  código postal 35510, Avenida de las playas, número 39 y 53, C.I.F. número 11855658D (en adelante, “GEODERMALOE”), y cualquier persona física o moral:
– realizar una compra a través del sitio web de GEODERMALOE, en adelante, el COMPRADOR, parte de la segunda parte;
– Navegación por el sitio web de GEODERMALOE, con posibilidad de suscripción a la newsletter, en adelante VISITANTE, parte de la segunda parte.

La actividad de GEODERMALOE consiste en la venta de productos cosméticos online, a través del Sitio Web, y también de forma presencial en nuestras tiendas de GeodermAloe.

Objeto

Los términos de venta en este documento rigen la relación contractual entre GEODERMALOE y el COMPRADOR, así como cualquier compra realizada a través del sitio web comercial de GEODERMALOE, ya sea que el COMPRADOR sea una corporación o un individuo; así como las condiciones generales de uso del sitio web de GEODERMALOE para cualquier VISITANTE que navegue por dicho sitio.

La adquisición de productos o servicios a través del sitio web de GEODERMALOE implica que el COMPRADOR acepta sin reservas las presentes condiciones de venta.

Los términos de venta en este documento prevalecen sobre cualquier otro término general o específico que no haya sido expresamente aprobado por GEODERMALOE.

GEODERMALOE se reserva el derecho de modificar los términos de venta en este documento en cualquier momento. En este caso, los términos aplicables serán los vigentes en la fecha de la orden de compra por parte del COMPRADOR.

Uso del Sitio

El visitante / comprador puede consultar el contenido del sitio web geodermaloe.com para uso estrictamente personal, privado y no colectivo, libremente para contenido gratuito, a cambio de una compra o suscripción de contenido de pago.

Lo mismo se aplica a las fuentes RSS y los boletines. Queda terminantemente prohibido reutilizar o comercializar este contenido en un contexto profesional o comercial, salvo consentimiento expreso de GEODERMALOE.

Las empresas que deseen reutilizar el contenido del sitio están invitadas a contactarnos en info@geodermaloe.com.

Características de los bienes y servicios ofrecidos a la venta

Los productos y servicios ofrecidos a la venta son los contenidos en el catálogo que se muestra en el sitio web de GEODERMALOE.

Estos productos se ofrecen a la venta hasta agotar existencias. Si a pesar de la vigilancia de GEODERMALOE, algún producto dejara de estar disponible, GEODERMALOE notificará al COMPRADOR por correo electrónico a tal efecto en cuanto se reciba el pedido correspondiente.

Precios

Los productos se venderán al precio que se indica en el sitio web, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente, los cuales están indicado y cobrado en euros (€).

Todos los precios incluyen, según corresponda, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) en vigor, pero excluyen los gastos de envío, que variarán en función del valor de los productos adquiridos, y del país o región en el que deba realizarse la entrega.

GEODERMALOE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, en el entendido de que serán de aplicación al COMPRADOR exclusivamente los precios indicados en el sitio web en el momento de la compra.

Proceso de compra en el sitio web

Nuestro objetivo en GEODERMALOE es hacer que su experiencia de compra sea más fácil y de primera categoría. ¡Siga estos sencillos pasos y comience a comprar!

Paso 1 – Encuentra los artículos que quieres comprar

Explore o busque los artículos que le gustaría pedir. Encontrará, en la parte superior del sitio web, un menú con diferentes secciones y también encontrará una lista de categorías, más abajo del menú de navegación.

Paso 2 – Agregue los artículos a su carrito de compras

En la página individual o de detalles del producto, seleccione el tamaño (si corresponde) en el cuadro desplegable y haga clic en el botón «Agregar al carrito». Una vez que haya agregado un artículo a su carrito de compras, puede continuar buscando o navegar por el sitio hasta que su carrito contenga todos los artículos que desea ordenar.

Paso 3 – Pasar por la caja

Haga clic en el icono «Mi carrito de la compra» situado en la esquina superior derecha de la página. Tómese un momento para revisar todos los artículos que ha colocado en su carrito de compras y haga clic en el botón «Proceder al pago».

Paso 4 – Ingrese una dirección de envío

Si es «usuario registrado», utilice su dirección de correo electrónico y contraseña o seleccione «usuario invitado» y haga clic en el botón «Continuar». Díganos dónde desea que enviemos su pedido. Haga clic en el botón «Continuar» para continuar.

Los datos personales que introduzcas en el Sitio Web serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

Paso 5 – Consultar detalles del pedido

Verifique el artículo seleccionado, la dirección de envío proporcionada y el monto a pagar. Haga clic en el botón «Continuar» para continuar.

Paso 6 – Opción de pago

Seleccione una de las opciones de pago disponibles y haga clic en el botón «Realizar pedido» para completar su pedido.

Finalmente, te pediremos que leas detenidamente y aceptes las presentes Condiciones de Venta y nuestra Política de Privacidad, haciendo clic en «He leído y acepto las Condiciones de Venta«, “He Leído y acepto la Política de Privacidad “, y FINALIZAR PEDIDO.

En el momento en el que se haya completado el proceso de pago recibirás un mail confirmándote el pedido junto con la factura.

Los pedidos son procesados por el Servicio al Cliente de GEODERMALOE dentro de las 48 horas del primer día hábil siguiente a la fecha de la orden de compra, excepto durante los días festivos nacionales.

GEODERMALOE se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un COMPRADOR que se retrase en el pago o que sea parte de una disputa no resuelta con respecto a un pedido anterior.

El COMPRADOR tiene derecho a modificar el pedido hasta la fecha de envío de los artículos solicitados, contactando con el Servicio de Atención al Cliente de GEODERMALOE.

Información de envíos

Realizamos envíos principalmente (pero no exclusivamente), a las Islas Canarias, a península y a Europa

La entrega de los productos adquiridos en la Tienda Online de GEODERMALOE – (En adelante GEODERMALOE) se realizará a través de correos o mediante una empresa de transporte urgente. Los plazos de entrega en canarias normalmente se establecen en 2 días hábiles, a la península en un periodo de 1 a 2 días hábiles y a europa de 5 a 7 días hábiles desde que el pedido es completado y enviado (los fines de semana y feriados no se consideran días hábiles). Sin embargo, puede haber variaciones dependiendo de las circunstancias específicas de cada pedido, tales como: disponibilidad de los artículos seleccionados, área de entrega de mensajería, fechas festivas y eventos promocionales.

La dirección de entrega utilizada será la definida por el cliente durante el proceso de registro en el sitio web. Si el cliente desea la entrega en una dirección diferente, esta información debe agregarse durante la compra online en el área específica. Las direcciones incorrectas son responsabilidad exclusiva del cliente y pueden generar costos de envío y reemisión adicionales que solo se producirán después de que se hayan emitido los pagos requeridos.

Si no recibe su pedido dentro del tiempo de entrega estipulado anteriormente, o si tiene otras preguntas, comuníquese con nosotros a través del email info@geodermaloe.com.

IMPORTANTE: Los tiempos para todos los métodos de envío mostrados son estimados, además empiezan a contar desde que el pedido ha salido de nuestros almacenes. En temporadas de promociones o rebajas puede haber retrasos en la salida de los pedidos desde nuestro almacén. Si su pedido no ha salido a los 3 días laborables siguientes a la realización o pago de su pedido, consúltenos y le informaremos del plazo estimado de envío y tiempo de entrega. En días normales, todo pedido realizado y/o pagado antes de las 13 pm (hora de España (península – GMT+1)) será enviado ese mismo día. La comprobación de pagos por transferencia se realiza de Lunes a Viernes (laborables). Por transferencia los pagos pueden demorarse en llegar a nuestra cuenta hasta 72h. laborables.

Gastos de envío

Los gastos de envío se aplican por pedido. Esto significa que los costos totales serán determinados por el precio total de compra y el país/región al que se entregará.

A continuación puede consultar la tabla con los costos de envío, y la información sobre los plazos estimados de entrega desde que los pedidos son completados y enviados.

ESPAÑA – CANARIAS (24h – 72h)

Compras superiores a 49€ – ENVÍO GRATIS

Para compras inferiores a 49€:

*Clase 1 – 7.95€

*Clase 2 – 9.75€

ESPAÑA PENINSULA, CEUTA Y MELILLA (24h – 48h)

Compras superiores a 49€ – ENVÍO GRATIS

Para compras inferiores a 49€:

*Clase 1 (hasta 10kg) – 7.50€

*Clase 2 (+10kg) – 15.65€

ESPAÑA BALEARES (24h – 48h)

Compras superiores a 49€ – ENVÍO GRATIS

Para compras inferiores a 49€:

*Clase 1 (hasta 10kg) – 12.95€

*Clase 2 (+10kg) – 15.70€

 

EUROPA ZONA A – (DE, AT, BE, VA, SK, SI, FR, GI, IT, LT, LU, NL, PT, GB, SM)

Entrega: 5-7 días laborables

Compras superiores a 79€ – ENVÍO GRATIS

Para compras inferiores a 79€:

*Clase 1 (hasta 1kg) – 12.75€

*Clase 2 (1kg a 5kg) – 19.65€

*Clase 3 (+5kg) – 28.20€

 

EUROPA ZONA B – (AL, AD, BG, CY, DK, FI, GR:A, GR:B, GR:C, IE, LV, LI, MT, NO, PL, CZ, RO, RU, SM, RS, SE, CH, TR, UA)

Entrega: 6-8 días laborables

Compras superiores a 79 € – ENVÍO GRATIS

Para compras inferiores a 79 €:

*Clase 1 (hasta 1kg) – 15.45€

*Clase 2 (1kg a 5kg) – 24.40€

 

REGIÓN 4 – RESTO DEL MUNDO

Entrega: 10-15 días laborables

Compras superiores a 199€ – ENVÍO GRATIS

Para compras inferiores a 199€:

*Clase 1 (hasta 5kg) – 59€

*Clase 2 (+5kg) – 101€

 

Pago

El pago se efectúa en el último paso en el proceso de la compra, después de introducir todos los datos de la tarjeta y hacer clic en FINALIZAR EL PEDIDO.            

El pago de tu pedido se puede efectuar con Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express y PayPal. Si seleccionas el pago con tarjeta, podrás introducir todos los datos de tu tarjeta en el apartado de pago seguro de Stripe. Para comprar con PayPal, selecciona este método de pago y haz clic en FINALIZAR PEDIDO. A continuación, serás redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.

Si por cualquier motivo no le es posible finalizar el pedido o hubiera algún error, escríbanos a info@geodermaloe.com, o envíenos un mensaje por whatapp, estamos siempre al otro lado para ayudarle.

Cuando haya realizado los pasos correspondientes en cualquiera de las dos opciones, se le dirigirá de nuevo al Sitio Web de GEODERMALOE, donde verá un mensaje de pedido completado. En este momento se descontará el importe de tu pedido de su cuenta bancaria o de su cuenta de PayPal, además de recibir el e-mail de confirmación de pedido.

Validez del pedido

Su pedido es válido por cinco (5) días. Transcurrido este plazo, y en ausencia de pago, GEODERMALOE le enviará un correo electrónico de confirmación. Si no hay respuesta en la forma de pago, el pedido será cancelado y tus productos se venderán nuevamente. Si el cliente desea volver a comprar estos productos, será necesario iniciar un nuevo pedido.

Política de reclamaciones y devoluciones

Una vez recibido el pedido, el cliente debe inspeccionar el embalaje en busca de daños. Si hay un producto dañado, el cliente no debe aceptar el embalaje, sino devolverlo. GEODERMALOE volverá a emitir el pedido y lo reenviará sin costo adicional.

Si, por cualquier motivo, el cliente no está satisfecho con el pedido, el contrato de compra puede rescindirse dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Para proceder con la cancelación deberá enviarnos un correo electrónico a info@geodermaloe.com, adjuntando el formulario de desintimiento que puede descargar aquí, debidamente cumplimentado y junto con una fotografía del articulo/s que desea devolver.

Una vez finalizada la comunicación antes mencionada, GEODERMALOE proporcionará las pautas necesarias para la devolución del pedido. En caso de devolución parcial o total del pedido, GEODERMALOE devolverá el importe abonado por el cliente, en el plazo máximo de 14 días naturales, (incluidos, en su caso, los gastos de envío iniciales, pero excluyendo gastos de envío generados por la devolución). La devolución se realizará luego de recibir y evaluar los artículos devueltos, utilizando el método de pago previamente realizado por el cliente. Para evitar cualquier pérdida del pedido, GEODERMALOE recomienda que los artículos devueltos se envíen por correo certificado.

No será posible devolver un artículo comprado online o en ninguna tienda física de GEODERMALOE. Para fines de reembolso, los artículos devueltos deben cumplir acumulativamente los siguientes requisitos:

1) El producto no debe haber sido abierto, ni utilizado y/o manipulado, ni lavado;

2) El producto debe tener sus características originales y el embalaje no debe estar dañado (el embalaje no se puede abrir y debe conservar las etiquetas originales);

3) El producto debe estar completo. Los productos adulterados no se pueden devolver ni reembolsar.

4) Productos no adquiridos en el Sitio Web.

Cualquier queja o sugerencia también se puede hacer a traves del correo info@geodermaloe.com.

Anulación y cancelación de pedidos 

Si  desea cancelar su pedido, inmediatamente después de la compra, debes comunicárnoslo lo antes posible, preferiblemente a través de nuestro Whatapp o email: info@geodermaloe.com.

Si el pedido todavía no ha sido gestionado y despachado, podremos realizar la cancelación y el reembolso de la totalidad del importe de la compra. Por el contrario, si el pedido ya ha sido enviado y está en manos de la empresa de reparto, deberás seguir el proceso de devolución.

Admisión de datos 

Al insertar su contacto electrónico para realizar pedidos online, se agregará automáticamente a nuestro Newsletter, el cual podrá cancelar su suscripción en cualquier momento posterior. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad y cookies.

Ley aplicable y jurisdicción competente

Los términos descritos aquí, así como sus disputas, están de acuerdo y serán tratados por la ley española.

Para la resolución de conflictos que puedan derivarse de la interpretación, validez y ejecución de las presentes Condiciones de Venta o guarde relación con el uso de la página web o con dichos productos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles de la provincia de Las Palmas.

No obstante, usted como consumidor, puede ejercer sus derechos que como tal le reconoce la legislación vigente, pudiendo elegir presentar una reclamación para hacer valer sus derechos en relación con las presentes Condiciones ante el Juez o Tribunales que correspondan a su domicilio o el país en el que reside.

En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo, GEODERMALOE le informa que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online, si usted es residente o ciudadano de la Unión Europea, a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES, donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial.